中移在线广东分公司顺利获得CC-CMM专业级L2认证资格

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2024年5月16日，广州。来自客户世界的消息：就在今日，中移在线服务有限公司广东分公司成功获得了CC-CMM专业级（L2）认证。公司广东（广州）分中心的党群综合室经理林淑瑜、数智支撑团队经理肖昂宇，以及CC-CMM国际标准组织的认证领队严晶和资深顾问段渝，共同见证了这一时刻。

经过连日来的严格评审，CC-CMM认证团队对中移在线广州分中心进行了全面考察。从CC-CMM 1.0至4.0的各个模块，分中心在现场管理、人员管理以及客户体验管理等各环节，均展示了卓越的专业能力和管理水平。严晶女士代表CC-CMM正式宣布了认证结果，并对广州分中心未来的持续改善提出了宝贵建议。

在总结发言中，中移在线广东分公司的运营管理团队对CC-CMM标准组织和认证团队表达了深深的谢意，并对所有项目成员的辛勤付出给予了高度评价。他们坚信，这次认证的成功是团队共同努力的结果。展望未来，公司将依托CC-CMM管理体系，运用科学方法和智能化技术，持续提升运营效率，优化员工和客户体验。

中移在线广东分公司，坐落于中国移动南方基地，服务规模庞大。广东的呼入服务量约占全国的10%，在线服务量更是占到了全网的20%。凭借“6+1”的生产运营模式，以及先进的AI智能化技术，如5G视频客服和智能机器人等，该公司在提供优质服务的同时，也实现了高效的资源监控与调度。