2024年“金耳唛杯”第二十届评审团莅临广东，对12366纳税缴费服务热线开展入户评审工作。

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2024年8月23日，广州。客户世界消息：2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选的专家评审团，近日莅临了广东12366纳税缴费服务热线，进行本年度的入户评审工作。评审团由多位业内权威人士组成，包括客户世界机构创办人赵溪、方舟健客高级副总裁欧裕波等。

在评审期间，广州联通及12366热线的多位骨干成员热情接待了专家组。广东12366热线，作为全省的税务咨询服务热线，一直以来都秉承着“用心倾听、真诚服务”的理念，为全省20个地市提供涉税咨询服务。

该热线不仅荣获了多项国家和省市级荣誉，还通过多项创新措施，如呼损回拨、预约回复等，实现了需求响应率达到100%。此外，广东12366热线还注重夯实咨询业务的专业性，通过优化培训和加强业务保障机制，话后满意率超过99%。

在宣传方面，广东12366热线依托广州税务融媒体中心，通过多样化的宣传产品和线上辅导，精准推送税费政策，助力政策直达和优惠应享尽享。

展望未来，广东12366热线将继续聚焦纳税人缴费人的需求，推动服务创新，助力纳税缴费咨询服务再上新台阶。

另悉，“客世年会”是由客户世界机构主办的年度性会员大会，重点研讨新经济环境下的客户服务要素与业务能力拓展。作为中国客户中心领域的盛会，历年的活动都吸引了众多行业内人士参与。